位置: 桂林房改之窗 >> 效能建设 >> 工作方案及制度 >> 正文
桂林市房改办窗口延时服务工作制度
【字体: 字体颜色 更新时间:2014-12-30 17:24:54 】

 

为改进工作作风和服务方式,方便群众办事,根据《桂林市行政审批“马上办”作风效能建设实施方案》(市政办〔2014〕56号要求,结合单位工作实际,制定本制度。

一、延时服务是指服务窗口因工作或服务对象需要,延长工作时间办理审批事项或为特定对象提供的审批服务。

二、下列情形时应当提供延时服务:

㈠服务窗口工作人员在下班前已经受理的即办件(应办理完毕后才能下班)。

㈡服务窗口工作人员在临近下班或刚下班尚未离开工作场所时,有服务对象需要办理事项的(仍要热情接待,承诺件按规定程序受理,即办件直至办理完毕)。

㈢因服务对象申请办理事项紧急、需求合理而请求工作人员延长工作时间办理的。

㈣只有延长时间才能在规定限期内办结审批(服务)事项的。

㈤因业务量大需要延长工作时间办理才能完成的。

㈥其他原因需要延长工作时间办理的。

三、延时服务由服务对象请求提出,也可以由服务窗口主动作出。服务对象提出的,可以现场请求,也可以电话请求。

四、服务窗口提供延时服务不得向服务对象收取任何服务费用或从服务对象获取其他形式的报酬。

五、工作人员不得无故拒绝提供延时服务,因条件不具备或确无必要提供延时服务的,须报市政务服务管理办公室、本单位综合科同意,并向请求人说明理由。

六、延时服务中,如同时涉及多个窗口或多名工作人员的,由牵头受理服务窗口协调相关服务窗口提供延时服务。

七、延时服务开展情况纳入本单位对窗口工作人员年度考核内容。违反本制度的,依照《桂林市房改办责任追究制实施细则(试行)》追究责任。

八、本制度由综合科负责组织实施。

九、自此制度公布之日起施行。

十、投诉电话:5813251、2811713。

<!--EndFragment-->

  • 上一篇文章: 桂林市房改办政务服务窗口工作人员行为规范

  • 下一篇文章: 桂林市政务服务中心房改办窗口领导“带班”工作制度
  •  

     
    Copyright©2007 桂林市住房制度改革委员会办公室 Inc. All rights reserved.
    地址:广西桂林市西城步行街20号 联系电话:0773-2811713 传真:0773-2809733
    网站备案:桂ICP备06014618号 技术支持:桂林市金源通信有限公司
    广西网警虚拟岗亭

    桂公网安备 45030402000092号